Qu'est ce que le support VIP ?

Les options de support pour hébergements web mutualisés et serveurs dédiés VPS vous permettent de bénéficier d'un traitement prioritaire de toutes vos demandes.

Vous bénéficierez également de l'expertise d'un chargé de compte dédié, dont le numéro de ligne direct vous sera donné dès la souscription au service.

Il se chargera également de vos demandes envoyées par le système de ticket d'incidence depuis votre espace client LWS Panel, et vous répondra dans un délai de 2 heures ouvrées.

Les options de support vous permettent également de bénéficier de sauvegardes régulières et téléchargeables à tout moment depuis l'espace client, d'une garantie de rétablissement réduite, d'une heure d'infogérance incluse par mois etc…

Comment souscrire à une option de support ?

Vous pouvez souscrire à l'option de support choisie lors de la commande de votre pack d'hébergement web ou de votre serveur dédié, ou y souscrire plus tard depuis votre espace client LWS Panel.