Codes d'erreurs email liés au volume de fichiers mail_php : LPI-SIZEXX

Procédure

Les codes LPI-SIZE01 et LPI-SIZE11 apparaissent lorsqu’un site ou un script PHP a envoyé un volume important de fichiers par e-mail.

Cette aide vous permet de comprendre le seuil atteint, de retrouver le script à l’origine des envois et de réduire le volume des fichiers transmis.

Que signifient les codes LPI-SIZE ?

La fonction PHP mail() permet à votre site d’envoyer automatiquement des messages. Elle peut notamment être utilisée par un formulaire de contact, une boutique en ligne, une extension ou une tâche programmée.

Les codes LPI-SIZE concernent le volume total des fichiers transmis dans ces messages pendant une période donnée.

Ces seuils correspondent aux deux notifications auparavant présentées séparément dans les aides LPI-SIZE01 et LPI-SIZE11.

Retrouver les e-mails concernés

L’outil Suivi mails / Accès mails du LWS Panel permet de consulter les messages envoyés depuis votre hébergement.

1. Accédez à la gestion de l’hébergement concerné dans votre espace client LWS.
2. Dans la rubrique Adresses emails, cliquez sur Suivi mails / Accès mails.
3. Consultez la liste des messages envoyés.

Les e-mails générés avec la fonction PHP mail() sont affichés avec une adresse d’expédition sous la forme suivante :

[email protected]

La partie domaine.ext est remplacée par le nom de domaine utilisé par votre hébergement.

4. Cliquez sur l’icône d’information située sur la ligne d’un message pour afficher son expéditeur, son destinataire, sa date d’envoi et son statut.

Comparez la date, l’heure et le destinataire avec les actions réalisées sur votre site. Cela peut vous aider à retrouver le formulaire, l’extension ou la fonctionnalité qui a généré les envois.

Pour plus de détails sur cet outil, consultez l’aide Utiliser le suivi des mails sur le LWS Panel

Réduire le volume des fichiers envoyés

Lorsque les envois sont normaux, adaptez le fonctionnement du site afin de limiter les fichiers transmis par e-mail.

Vous pouvez notamment :

• réduire ou compresser les fichiers avant leur envoi ;
• supprimer les pièces jointes qui ne sont pas indispensables ;
• vérifier qu’un même fichier n’est pas envoyé plusieurs fois ;
• corriger une extension, un formulaire ou une tâche automatique qui répète les envois ;
• déposer le fichier sur votre hébergement, puis transmettre un lien permettant de le télécharger.

Pour déposer un fichier, vous pouvez utiliser le gestionnaire de fichiers du LWS Panel ou un logiciel FTP.

Que faire si vous ne reconnaissez pas les envois ?

Un volume inattendu peut provenir d’un formulaire utilisé abusivement, d’une extension mal configurée, d’une tâche automatique ou d’un fichier malveillant.

Vérifiez en priorité :

• les formulaires qui permettent d’ajouter une pièce jointe ;
• les extensions récemment installées ou mises à jour ;
• les tâches programmées utilisées par le site ;
• les fichiers PHP indiqués dans les journaux ;
• les envois répétés vers les mêmes destinataires.

Vérifier que le volume d’envoi a diminué

Après avoir corrigé l’origine des envois :

1. Effectuez un nouvel envoi depuis le formulaire ou la fonctionnalité concernée.
2. Vérifiez que le message est bien reçu et qu’il ne contient que les fichiers nécessaires.
3. Retournez dans Suivi mails / Accès mails pour vérifier que le message apparaît une seule fois et qu’aucun envoi inattendu n’est généré.
4. Contrôlez qu’aucune nouvelle notification n’apparaît pendant la période suivante :
   • une heure pour LPI-SIZE01 ;
   • 24 heures pour LPI-SIZE11.

Problèmes fréquents

Je n’ai envoyé aucun fichier de 250 Mo ou de 2 500 Mo

Le seuil ne correspond pas obligatoirement à un seul fichier. Il tient compte du volume total transmis pendant une heure ou 24 heures.

Par exemple, un fichier de 10 Mo envoyé 25 fois représente déjà un volume cumulé de 250 Mo.

Je ne trouve pas les messages dans le suivi des mails

L’outil affiche par défaut les 100 derniers événements ou ceux des 10 derniers jours. Cliquez sur Voir les 1000 derniers événements pour afficher davantage de résultats.

Vérifiez également que vous consultez l’hébergement associé au domaine indiqué dans l’adresse [email protected].

La notification revient régulièrement

Une fonctionnalité automatique continue probablement d’envoyer des fichiers.

Repérez les heures auxquelles les messages apparaissent dans le suivi, puis vérifiez les formulaires, les extensions de notification, les sauvegardes envoyées par e-mail et les tâches programmées qui fonctionnent à ces horaires.